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时间:2023-12-22 来源:新闻传媒中心

(文章刊载于2023年12月19日人民网)

11月30日,山钢股份印发《构建“三个一”新型服务模式实施方案》,推进“一协议、一清单、一中心”新型服务模式,以一体化营销场景、全方位支撑体系,为用户创造价值,提升企业效益,打造唇齿相依、休戚与共、安全高效的钢铁产业生态圈。

山钢集团早在2018年就着力构建以用户为引领,以人才为支撑,营销、生产、研发高效运行的“五位一体”协同机制,推进商业模式创新,提升企业本质化运营水平,在市场竞争中不断培育核心竞争能力并保持比较优势。

今年6月份,在山钢集团重点用户交流座谈会上,山钢集团党委书记、董事长侯军,山钢集团副总经理,山钢股份党委书记、董事长王向东对外介绍了“三个一”新型服务模式,并表示,将在“五位一体”商业模式创新基础上,坚定不移推进“一协议一清单一中心”的新型服务模式,持续深化供应链服务。

“一协议”即战略合作协议,明确双方合作方向,通过实行全生命周期用户服务,构建用户价值评价体系,落实用户分级服务制度,同符合公司战略发展方向并建立稳固合作的用户签订战略合作协议,实现“四优一策”服务策略落地,深化与用户长期战略合作;“一清单”即qcdvs定制化服务清单,保障合作事项落地,持续深化qcdvs定制化服务,强化用户走访管理,畅通对接沟通渠道,精准辨识用户需求与诉求,建立用户服务清单,协同解决用户端qcdvs环节突出矛盾和问题,提高用户满意度,提升综合竞争力,擦亮山钢金字招牌;“一中心”即共建技术创新协同中心,构建未来长远合作,充分发挥山钢技术储备及人员优势,深入用户应用技术研究与协作,实现产品的技术升级迭代,不断拓展山钢独有、领先产品范围,构建稳固的钢铁产业链,为应对未来更加严峻的市场挑战奠定坚实的技术基础。

根据《方案》计划,山钢股份到2025年实现战略重点用户培育100家、销量1000万吨、边际效益占比60%以上;品种经营占比达到50%,重点产品边际贡献占比达60%以上;技术创新协同中心达100家以上,风电用钢、光伏发电用钢、管线用钢、汽车用钢、海洋工程用钢等品种销量年增长20%以上;整单合同完成率战略用户达到100%,重点用户大于90%,跨月结转订单当月交付率达100%。(党 浅  朱宏政 赵 越)




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